A Promed recebeu o Selo de Excelência em reconhecimento ao seu desempenho de destaque no Índice Geral de Reclamações (IGR), referente ao 4º trimestre de 2025. O resultado é baseado em dados divulgados pela CTS Consultoria, a partir de informações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Além disso, alcançou resultado de destaque no IGR_trimMH - Índice Geral de Reclamações Trimestral para operadoras com cobertura médico-hospitalar - um dos principais indicadores utilizados pela ANS para avaliar o desempenho das operadoras, classificando-as em condição adequada, de alerta ou de risco. 

Outro dado relevante reforça esse cenário: ao longo do 2º, 3º e 4º trimestres de 2025, não houve registro de Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), ferramenta da ANS voltada à mediação de conflitos entre beneficiários e operadoras. A ausência de notificações evidencia a efetividade na prevenção e solução de demandas, refletindo diretamente na experiência dos beneficiários. 

A conquista é resultado do trabalho comprometido do Conselho Diretor e da equipe Promed, que mantém foco contínuo na qualidade do atendimento e na melhoria dos processos, reafirmando o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.